Q: 訂單滿多少免運費?
A: 消費總金額滿 $1,000 元 (不包含使用折扣代碼或點數折抵)，即可享免運優惠。若未滿門檻將收取 $100 元的物流處理費。請注意離島地區不適用此優惠，且只支援超商配送。
Q: 如何追蹤配送進度?
A: 登入會員後，您可進入會員中心後，至「我的帳戶」→「訂單」中的送貨資訊，查看貨運追蹤單號。
Q: 我如何知道訂貨目前處理情形？
A: 您可登入 watashi+ 網站後，至會員中心的訂單欄位內確認訂單處理狀態，將會有以下狀態：
訂單處理中
包裝中
出貨中
送達門市
取貨完成
退貨完成
訂單狀態只有在「訂單成立」才能取消訂單哦。
Q:送貨的方式？幾天內可收到貨？
A: 目前只支援「宅配」或是「超商取貨」。
宅配：所有訂單均於「白天」宅配至指定地點，除偏遠地區（台灣地區以外不配送，目前沒有海外配送服務）或特殊因素外，您將於收到「訂單確認信函」的 3~5 工作天左右收到商品及銷貨明細。若逾時仍未收到，請至訂單或是首頁選擇「聯絡我們」。
超商取貨：當您交易成功後，我們約需 3~7 個工作天，將商品配送至指定超商。當您的商品抵達指定門市後，將會以簡訊通知您取貨。請務必於 7 天內前往您所指定的便利商店取貨，逾期我們將自動將商品退回。您若仍想保有watashi+的商品，請重新訂購。如便利商店超過三次以上未取貨導致退貨，watashi+將取消您便利商店取貨付款的資格。
*若您急於收件，建議選擇「宅配」配送較快速。
Q:如何使用便利商店到店取貨的服務？
A: 您在「選擇付款方式」中選擇『超商取貨付款』，再依線上導引選擇您最方便的取貨門市(便利商店)，當您交易成功後，我們會於 3-7 天內將商品配送至指定超商門市。當您的商品抵達指定超商門市後，將會收到簡訊通知。請於收到通知 7 天內前往取貨及付款。 逾期我們將自動將商品退回。您若仍想保有watashi+的商品，請重新訂購。請留意，如超商取貨超過三次以上未取導致退貨，watashi+ 將取消您便利商店取貨付款的資格。
Q:如果我下的訂單缺貨怎麼辦？
A: 遇缺貨時我們將寄「缺貨通知」至您的信箱，告知您缺貨品項、成功訂單品項、數量、付款金額及缺貨品項的退款方式，造成不便敬請見諒。
Q:因為缺貨而造成訂購金額不滿免運門檻時需要負擔運費嗎？
A: 很抱歉因缺貨而造成您的困擾，因缺貨導致交易金額不滿免運門檻，將不會額外與您收取運費。
Q: 如果我訂購的商品送達時，我剛好不在無法簽收時，該怎麼辦？
A: 我們會依您所留下的連絡電話通知您取貨，但若超過3天以上仍聯絡不上，我們將視為退貨，因此請務必留下正確的聯絡電話與地址。
