Q:如何成為網路會員？
A: 您只要到 watashi+ 網站首頁，點選「註冊/登入」圖示，並按照以下程序即可完成。watashi+ 網站會員是由您自行設定帳號密碼，因此請您務必填寫正確的 E-mail 及密碼：
1. 請先點選 watashi+ 網站首頁之「註冊/登入」圖示，點選「立即註冊」。
2. 填寫個人基本資料時，請詳細確實填寫表單上的欄位。
3. 仔細閱讀「隱私權與服務說明」，確實瞭解會員的相關權利義務說明，確認後，請點選「立即加入」。
4. 恭喜您，您已正式成為 watashi+ 網路會員。
Q: 如何修改 watashi+ 網路會員個人資料？
A: 您可以在任何時候於網站內管理您的帳戶。選擇右上角的登入會員，登入後於「我的帳戶」頁面可以進行以下操作，例如：
修改您的登入密碼
修改您的個人資料
修改您已保存的收件人資訊
查看訂單狀態
Q: 忘了會員密碼怎麼辦？
您可至首頁上方點選「註冊/登入」圖示，於會員登入頁面點選「忘記密碼」，系統將寄送新的密碼至您的註冊信箱，並重新登入即可。
Q: 系統一直無法順利登入或顯示？
您可以先確認以下幾點：
1. 帳號輸入是否正確
大小寫是否正確？有沒有多一點或尾端處多一個空格？
2. 密碼是否正確？
請檢查密碼輸入是否正確。若您忘記密碼，可至「會員登入」頁，按下「忘記密碼」鍵，並填入正確的帳號，watashi+ 網站將即刻提供一組新的密碼至您的帳號信箱，如您未在收件匣中收到該信件，請至垃圾箱查看，並再以此帳號及新密碼登入即可。
3. 收發信箱使用正常
請確認該信箱帳號收發信有無問題，若仍有疑問，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。
Q: 如何找到我想要的商品？
在「產品搜尋」欄中，輸入您想找的商品之關鍵字，或下拉選出該商品後，按下「放大鏡」圖示，本站所銷售的商品將會全部顯示。如果仍然無法搜尋到您要找的商品，歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。
Q: 加入會員需要什麼資格？需付費嗎？
凡是居住台灣的朋友們（含澎金馬），我們都竭誠歡迎您成為 watashi+ 的網路會員。您不需負擔任何入會費用，只要輕鬆點選 watashi+ 網站首頁的「會員登入」並點選「立即加入」後，再循序填寫登入相關資料和閱讀入會同意書即可。
Q: 我不是會員就不能買東西嗎？
是的，為了保障所有 watashi+ 會員的專屬權利，並量身定做適合 watashi+ 會員的商品，我們只接受會員朋友的訂購。
Q: 會員權益 / 規範事項有哪些？
請參閱加入會員時的「會員規範條款」。規範事項有：
1. 會員條款
2. 會員保管帳號、密碼及通知的義務
3. 會員隱私權保障
4. 智慧財產權
5. 會員應自行注意條款變動之義務
6. 您加入會員後，我們會在一個小時內寄送「會員確認信函」，當您收到該信函時，請依信函上之指示完成加入會員之動作。若您沒有收到「會員確認信函」，請至「會員資料」、點選「基本資料」，核對您的 e-mail 資料是否正確。
Q: 新會員如果註冊後無法登入會員，該如何查詢購物明細與出貨狀況？
1. 新會員請至您註冊的信箱收信並且啟用帳號。
2. 忘記密碼請於登入頁面點選（找回密碼）填寫註冊時的電子信箱，系統會寄送新的密碼至您的註冊信箱，請重新登入即可。
Q: 如何與我們聯繫？
有任何訂單問題，您有以下三種方式可以與我們聯繫
1. 請於網頁右上方點選「聯絡我們」，並提供訂單編號，我們將盡速回覆您。
2. 客服信箱：wp.service@shiseido.com.tw
諮詢時間：週一到週五 9:00~12:00，13:00~17:00 請電洽客服 0800-001-080（不包括國定假日、連續假日期間）
Q: 購物時選擇便利商店取貨，系統會自動發放簡訊通知嗎？
1. 商品配達您的指定門市時，系統將會自動發送簡訊和電子郵件通知取貨。
2. 請於收到簡訊起 7 天內，盡速完成取貨，避免商品退回。
