常見問題: 會員服務

Q:如何成為網路會員?

A: 您只要到 watashi+ 網站首頁,點選「註冊/登入」圖示,並按照以下程序即可完成。watashi+ 網站會員是由您自行設定帳號密碼,因此請您務必填寫正確的 E-mail 及密碼:

1. 請先點選 watashi+ 網站首頁之「註冊/登入」圖示,點選「立即註冊」。

2. 填寫個人基本資料時,請詳細確實填寫表單上的欄位。

3. 仔細閱讀「隱私權與服務說明」,確實瞭解會員的相關權利義務說明,確認後,請點選「立即加入」。

4. 恭喜您,您已正式成為 watashi+ 網路會員。

 

Q: 如何修改 watashi+ 網路會員個人資料?

A: 您可以在任何時候於網站內管理您的帳戶。選擇右上角的登入會員,登入後於「我的帳戶」頁面可以進行以下操作,例如:

修改您的登入密碼

修改您的個人資料

修改您已保存的收件人資訊

查看訂單狀態

 

Q: 忘了會員密碼怎麼辦?

您可至首頁上方點選「註冊/登入」圖示,於會員登入頁面點選「忘記密碼」,系統將寄送新的密碼至您的註冊信箱,並重新登入即可。

 

Q: 系統一直無法順利登入或顯示?

您可以先確認以下幾點:

1. 帳號輸入是否正確

    大小寫是否正確?有沒有多一點或尾端處多一個空格?

2. 密碼是否正確?

    請檢查密碼輸入是否正確。若您忘記密碼,可至「會員登入」頁,按下「忘記密碼」鍵,並填入正確的帳號,watashi+ 網站將即刻提供一組新的密碼至您的帳號信箱,如您未在收件匣中收到該信件,請至垃圾箱查看,並再以此帳號及新密碼登入即可。

3. 收發信箱使用正常

     請確認該信箱帳號收發信有無問題,若仍有疑問,歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

 

Q: 如何找到我想要的商品?

    在「產品搜尋」欄中,輸入您想找的商品之關鍵字,或下拉選出該商品後,按下「放大鏡」圖示,本站所銷售的商品將會全部顯示。如果仍然無法搜尋到您要找的商品,歡迎您隨時與我們的客服中心聯絡。

 

Q: 加入會員需要什麼資格?需付費嗎?

 凡是居住台灣的朋友們(含澎金馬),我們都竭誠歡迎您成為 watashi+ 的網路會員。您不需負擔任何入會費用,只要輕鬆點選 watashi+ 網站首頁的「會員登入」並點選「立即加入」後,再循序填寫登入相關資料和閱讀入會同意書即可。

 

Q: 我不是會員就不能買東西嗎?

是的,為了保障所有 watashi+ 會員的專屬權利,並量身定做適合 watashi+ 會員的商品,我們只接受會員朋友的訂購。

 

Q: 會員權益 / 規範事項有哪些?

請參閱加入會員時的「會員規範條款」。規範事項有:

1. 會員條款

2. 會員保管帳號、密碼及通知的義務

3. 會員隱私權保障

4. 智慧財產權

5. 會員應自行注意條款變動之義務

6. 您加入會員後,我們會在一個小時內寄送「會員確認信函」,當您收到該信函時,請依信函上之指示完成加入會員之動作。若您沒有收到「會員確認信函」,請至「會員資料」、點選「基本資料」,核對您的 e-mail 資料是否正確。

 

Q:  新會員如果註冊後無法登入會員,該如何查詢購物明細與出貨狀況?

1. 新會員請至您註冊的信箱收信並且啟用帳號。

2. 忘記密碼請於登入頁面點選(找回密碼)填寫註冊時的電子信箱,系統會寄送新的密碼至您的註冊信箱,請重新登入即可。

Q: 如何與我們聯繫?

有任何訂單問題,您有以下三種方式可以與我們聯繫

1. 請於網頁右上方點選「聯絡我們」,並提供訂單編號,我們將盡速回覆您。

2. 客服信箱:wp.service@shiseido.com.tw

諮詢時間:週一到週五 9:00~12:0013:00~17:00 請電洽客服 0800-001-080(不包括國定假日、連續假日期間)

 

Q: 購物時選擇便利商店取貨,系統會自動發放簡訊通知嗎?

 1. 商品配達您的指定門市時,系統將會自動發送簡訊和電子郵件通知取貨。

 2. 請於收到簡訊起 天內,盡速完成取貨,避免商品退回。



其他問題

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