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常見問題
Q: 如何成為網路會員?
1. 點選 watashi+ 網站首頁之「註冊/登入」圖示,再點選「立即註冊」
2. 詳細並確實填寫註冊資料
3. 仔細閱讀「隱私權與服務說明」,確實瞭解會員的相關權利義務說明,確認後點選「立即加入」
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Q: 忘了密碼怎麼辦?
1. 於會員登入頁面點選「忘記密碼」,輸入手機號碼並收發驗證碼
2. 完成驗證後,即可重新設定新密碼
Q: 如何查詢包裹配送進度?
每種配送方式的查詢方法皆相同,以 7-11 作為範例:
2. 先複製貨件追蹤編號,再點選「7-11物流追蹤」,連結至 7-11 貨態查詢網頁,貼上追蹤編號後即可確認進度。
* 訂單為「已發貨」時,訂單內才會顯示「物流追蹤按鈕」與「貨件追蹤編號」
Q: 如何使用購物金?
若您已擁有購物金,結帳時購物車將會自動套用。若希望更改金額,請點選「折抵購物金」,並於欄位中填入欲折抵金額,如不希望折抵請填寫 0,點選「套用」即可。
Q: 如何使用優惠代碼?
1. 點選「使用優惠代碼」,填入欄位將會出現於下方。
2. 將代碼填入欄位中後,點選「套用」即可。成功套用後購物車內會顯示折扣金額,或是自動帶入贈品。請留意優惠代碼前後不可有空格,且大小寫需一致。
3. 若帳戶中有可使用的優惠券,可點選「選擇優惠券」查看。
Q:如何查詢購物金到期日?
進入會員中心後,點選「商店購物金」欄位,即可查看帳戶中的購物金到期日與紀錄。
*購物金到期前 7 天系統會自動發送郵件通知,逾期恕不補發
Q:如何查詢會員點數到期日?
進入會員中心後,點選「會員點數」欄位,即可查看帳戶中的會員點數到期日與紀錄。
*會員點數到期不會另外發出通知,逾期恕不補發
Q: 可以海外配送嗎?
目前無提供海外配送喔。
Q: 購物時選擇便利商店取貨,系統會自動發放簡訊通知嗎?
商品配達您的指定門市時,系統將會自動發送簡訊通知取貨。 請於收到簡訊起 6天內,盡速完成取貨,避免商品退回。
Q: 如何得知商品效期?
watashi+資生堂集團美妝購物網內所有商品至少13個月以上,特殊商品將標示於網頁上。
Q: 如何與我們聯繫?