Q: 網路訂購流程為何？
1. 加入會員
2. 挑選產品
3. 加入購物車
4. 登入會員並結帳
5. 選擇付款方式：信用卡 / 超商取貨付款 / Line Pay
6. 交易完成
Q: 購買會有發票嗎?
A: 凡在本網站購買商品，均會開立電子發票，如需紙本發票，請選擇領取紙本發票。如需開立三聯式發票，請記得輸入統一編號及抬頭。紙本發票及三聯式發票均隨貨附送。
Q: 如何確認購物成功？
A: 當您按下「立即付款」後，watashi+ 會自動寄送「訂購確認函」至您的信箱。 其中載明訂單的編號，請留意該通知不代表我們接受或承諾履行您的訂單。直至當我們向您發出「出貨通知」時，始構成我們對您的訂單的承諾和接受，在向您發送「出貨通知」前，我們可能拒絕接受或取消任何您已提交的訂單而無需承擔任何責任。請您留意，在您提交訂單後，如果訂單中的一種或多種商品經 watashi+ 資生堂集團美妝購物網確認缺貨或存在其他無法配送的情況，我們將無法接受並履行您的訂單，您的相關訂單會被取消。我們會儘快通知將您所訂購的商品是否有足夠存貨。如果您已經付款，而之後該訂單被取消，watashi+ 資生堂集團美妝購物網會將您已支付的款項，不附加任何利息或費用，通過原付款方式退回，具體流程請諮詢本網站客服。
或您可至會員專區的「訂單查詢」中查看，若訂單查詢中有該筆訂單記錄，即表示您已訂購成功。
使用 Facebook 登入購物的顧客，於登入後將自動加入成為會員，日後可直接使用 Facebook 登入功能，進入「訂單查詢」確認訂單。
Q: 如何查詢我的訂購紀錄？
A: 您可至 watashi+ 首頁後（https://wp.shiseido.com.tw），登入會員帳號，並於頁面右上方「我的帳戶」中的訂單頁面查看訂單資訊。
Q:交易（付款）的幣別為何？可以用美金交易嗎？
A: 目前僅接受「新台幣」付款。
Q: 在 watashi+ 網站購買商品有哪些付款方式？
1. 線上刷卡（一次付清），僅提供： VISA、MasterCard、JCB。
2. 超商取貨付款（可於系統選擇您鄰近的全台灣全家便利商店門市取貨與繳費，不支援離島門市配送）
3. Line Pay
Q: 在 watashi+ 網站上刷卡安全嗎？
A: watashi+ 網站使用 128 位元「SSL電子安全交易機制」，您的任何資料都受到受到加密保護，請您安心使用。
Q:如果商品訂錯該如何取消訂單？
A: 如商品尚未被配送，請於「我的帳戶」中的訂單頁面，「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請取消訂單。當您商品已經出貨，可直接向物流公司拒收商品，若已收下商品，請於我的帳戶中的訂單頁面，「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請退貨。
Q: 當已經申請取消訂單時，何時能收到退款？
A: 在確認取消訂單後， 我們會於 7 個工作日內以原付款方式退回款項，如有使用購物金且取消當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，入帳可能需 15 至 20 個工作天，您可確認本期或下期信用卡帳單，亦或直接與發卡銀行確認。請留意，如有跨月取消訂單、退貨發生，需開立折讓單。當您下訂並成立訂單後，即代表您同意我們統一代為處理。若您不同意，請於下單時特別註明。
Q: 已刷卡完成購物，但訂單為何會被取消呢？
24 小時內未完成信用卡付款，系統將自動取消您的訂單；您若仍想保有商品，請直接重新訂購，造成您的不便敬請見諒。
