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退貨

1. 退貨僅限「整筆訂單」完全退貨,無法退貨單一品項,所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。

2. 請於收到商品的隔日起 7 天內(依宅配簽收日與超商取件日為準),於會員中心 > 訂單欄位 > 選擇該筆訂單 > 下方「賣家和顧客訂單通訊」處,留下訂單編號、姓名、電話、地址。

3. 請連同「銷貨明細、完整商品贈品及包裝紙盒」以原紙箱恢復包裝,我們將會安排快遞取件,不需支付額外運費。
 

*請務必以紙箱完整包裝,勿直接於原廠商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若退貨商品有缺件或是損毀,watashi+有權視損毀程度折扣並退款金額,或是拒絕您的退貨。恕無法於任何實體門市、專櫃進行網路訂單退貨。

 

退款方式

1. 信用卡 / Line Pay 付款:待確認收到退貨商品,將於 7-14 個工作天內(不含例假日將該筆金額退刷至您的交易信用卡。如有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期,也將一併於完成退款時自動退還。完成刷退後將以電子郵件通知。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同,可能需 15-20 天入帳,刷退款項可能列於月或次月的帳單上,或直接與發卡銀行確認。

2. 超商取貨付款:待倉庫確認收到退貨商品且經檢查無誤後,將會以匯款方式,將款項退款至訂購人本人帳戶,請於申請退貨時一併提供欲退款之存簿影本,切記請提供含訂購人本人姓名之帳戶影本以利後續退款作業順利進行。

 

換貨

目前僅受理瑕疵商品、收到錯誤商品之換貨。請於收到商品隔日起 7 天內,至會員中心的該筆訂單下方通訊處留言,並提供商品狀況照片,以供後續確認與處理。商品請恢復原包裝與裝箱,我們將安排快遞取件。若非上述狀況,請申請退貨並重新下單。

 

請留意,以下狀況將無法受理商品退換貨

- 申請時已超過 7 日鑑賞期(以收到包裹隔日起計算,並依宅配簽收日與超商取件日為準)。

- 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。

- 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。

- 非於 watashi+ 資生堂美妝購物網 本網站購買之商品。