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購物須知

付款方式

1. 信用卡(一次付清),支援國內 VISA、MasterCard、JCB。

2. Line Pay 

3. 超商取貨付款

 

運送方式 / 配送時間

1. 宅配(無提供海外配送)訂購商品將由宅配通協助寄出,通常訂單成立隔日起 3-5 個工作天(國定假日除外)內安排商品出貨。若逾時未收到,請儘速撥打客服專線與我們聯繫。目前無提供指定配達日期與時間,若需要可於司機聯繫時主動告知。

2. 超商取貨:配送時間依地區而定,通常訂單成立隔日起的 3-7 個工作天(國定假日除外)內安排商品出貨,配送至您指定的超商,商品到達超商後將發送簡訊通知取貨。

 

* 如超商取貨訂單已先完成付款,收件人姓名請務必填寫證件姓名,以供取件時超商店員核對。若因取件姓名不符或其他個人因素而無取件,恕無法另外補寄,需要的話請重新下單,優惠內容以重新下單時的條件為主。

* 以下狀況可能影響正常出貨時間:

a. 配送地址錯誤或不完整,可能導致無法配送或延遲出貨

b. 商品臨時缺貨/調撥,若缺貨我們將會與您聯繫退款,調撥可能另需 5-7 個工作天。

c. 訂購預購商品

d. 特殊期間訂單量大,將以首頁公告出貨時間為主

  

運費
折抵後消費總金額滿 $1,000,即可享免運優惠。若未滿門檻將收取 $100 元的物流處理費。

  

訂單/送貨狀態

您可登入並於「會員中心」內點選「訂單」,追蹤您的訂單狀態。訂單有下列幾種狀態:
- 處理中:收到系統回覆的訂單成立通知信時,即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤,可於會員中心的訂單中主動取消訂單,並重新下訂成立正確的訂單。
- 已確認:當倉庫開始撿貨與出貨作業時,您的訂單狀態將顯示訂單已確認,此時開始您將無法於線上主動取消訂單,若需取消訂單,請於會員中心的該筆訂單內留言給網站客服。
- 已發貨:訂單已進入物流配送作業。您可在會員中心的該筆訂單內確認貨運配送單號,並進入貨運網站確認配送進度。
- 已配達:商品已配達指定超商,請至您的指定超商領取包裹。
- 已完成:訂單已完成取件或簽收。

- 已取消:若訂單付款失敗,系統將會自動取消該筆訂單;或是您已於網站留言、來電客服申請取消此筆訂單。

 

訂單查詢
登入會員 > 登入會員中心(手機版點選左側邊欄,電腦版於網頁右上方) > 選擇「訂單」欄位,即可查看訂單紀錄與狀態。

 

訂單內容更改
若訂單已成立,即無法更改訂單內容商品 / 付款方式 / 運送方式。若有需要,請申請取消訂單後重新下單,活動內容與商品庫存將以重新下單當下狀況為主。一次性優惠與首購優惠,須待原訂單狀態轉為「已取消」後,重新下單時方可再套用。

 

訂單需求
1. 恕不接受指定日期與時間,依倉庫與快遞排程為主
2. 若有任何特殊需求,請直接留言網站客服詢問,若只留於訂單備註恕無法協助處理

 

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