常見問題

Q: 如何成為網路會員？

1. 點選 watashi+ 網站首頁之「註冊/登入」圖示，再點選「立即註冊」

2. 詳細並確實填寫註冊資料

3. 仔細閱讀「隱私權與服務說明」，確實瞭解會員的相關權利義務說明，確認後點選「立即加入」

4. 確認手機無誤後，點選「寄發驗證碼」，收到後輸入驗證碼

4. 恭喜您，您已正式成為 watashi+ 網路會員

 

Q: 忘了密碼怎麼辦？

1. 於會員登入頁面點選「忘記密碼」，輸入手機號碼並收發驗證碼

2. 完成驗證後，即可重新設定新密碼

 

Q: 如何查詢包裹配送進度？

每種配送方式的查詢方法皆相同，以 7-11 作為範例：

1. 登入會員中心 > 訂單 > 查閱該筆訂單

2. 先複製交貨件追蹤編號，再點選「7-11物流追蹤」，連結至 7-11 貨態查詢網頁，貼上追蹤編號後即可確認進度。



Q: 如何使用購物金？

若您已擁有購物金，結帳時購物車將會自動套用。若希望更改金額，請點選「折抵購物金」，並於欄位中填入欲折抵金額，如不希望折抵請填寫 0，取消打勾即可。




Q: 如何使用促銷代碼？

1. 點選「使用促銷代碼」，填入欄位將會出現於下方。

2. 將代碼填入欄位中後，點選「套用」即可。成功套用後購物車內會顯示折扣金額，請留意促銷代碼前後不可有空格，且大小寫需一致。

3. 若帳戶中有可使用的促銷代碼，可點選會員中心的「促銷代碼」查看。




Q:如何查詢購物金到期日？

進入會員中心後，點選「商店購物金」欄位，即可查看帳戶中的購物金到期日與紀錄。

*購物金到期前 7 天系統會自動發送郵件通知，逾期恕不補發

 



Q:如何查詢會員點數到期日？

進入會員中心後，點選「會員點數」欄位，即可查看帳戶中的會員點數到期日與紀錄。

*會員點數到期不會另外發出通知，逾期恕不補發



Q: 可以海外配送嗎？

目前無提供海外配送喔。

 

Q: 購物時選擇便利商店取貨，系統會自動發放簡訊通知嗎？

商品配達您的指定門市時，系統將會自動發送簡訊通知取貨。 請於收到簡訊起 6天內，盡速完成取貨，避免商品退回。

 

Q: 如何得知商品效期？

watashi+資生堂集團美妝購物網內所有商品至少13個月以上，特殊商品將標示於網頁上。

 

Q: 如何與我們聯繫？

■ 網站客服 

已下單> 請登入官網後，點擊頭像圖案，選擇訂單與商品，進入該筆訂單頁面，於最下方【提問/聯絡商家】敘述問題即可。

未下單> 可在網頁下方加入Line官方或透過下方聯繫方式進行詢問。

 

■客服聯繫方式